Winarno, H. and Absor, T. 2018. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PT. MEDIA PURNA ENGINEERING. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik. 1, 2 (Dec. 2018), 146–160. DOI:https://doi.org/10.30988/jmil.v1i2.15.