Winarno, Heru, and Tb Absor. 2018. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PT. MEDIA PURNA ENGINEERING”. Jurnal Manajemen Industri Dan Logistik 1 (2):146-60. https://doi.org/10.30988/jmil.v1i2.15.