Batubara, Faisal H. “PENGARUH PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BPR X”. Jurnal Manajemen Industri Dan Logistik, vol. 2, no. 2, Dec. 2018, pp. 178-91, doi:10.30988/jmil.v2i2.38.